Modes de paiement

1. Modes de paiement

Devise utilisée :
Les paiements effectués sur le site sont traités en euros (€).

Cartes acceptées :
Les règlements peuvent être réalisés à l’aide des cartes Visa et Mastercard.

Modes de paiement non proposés :
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou par paiement à la livraison ne sont pas disponibles.

2. Processus de paiement

Vérification de la commande :
Avant la validation du paiement, les informations relatives à la commande sont affichées pour consultation, incluant les produits sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les éléments fiscaux tels que la TVA et les droits de douane.

Saisie des informations :
L’utilisateur vérifie l’adresse de livraison puis renseigne les informations de la carte bancaire dans l’interface de paiement sécurisée.

Validation de la transaction :
Après confirmation du paiement, les données sont transmises via un système chiffré et la transaction est traitée immédiatement par la plateforme de paiement.

Confirmation de paiement :
Lorsque la transaction est validée, un message de confirmation est envoyé par courrier électronique. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service client.

3. Sécurité des transactions

Transmission sécurisée :
Les données relatives aux paiements utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de protéger les informations échangées.

Plateformes de paiement :
Les transactions financières sont gérées par des prestataires de paiement tiers respectant les normes de sécurité PCI-DSS.

Protection des informations bancaires :
Les données des cartes bancaires ne sont pas conservées sur le site. Le traitement des informations personnelles respecte les exigences du GDPR.

Mesures techniques :
Les dispositifs de sécurité du système de paiement font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement conforme aux standards numériques.

4. Prix et fiscalité

TVA incluse :
Les prix affichés incluent la TVA française applicable au taux de 20 %.

Droits de douane et importation :
Les commandes sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement sont intégrés dans le montant indiqué lors de la commande.

Montant total :
Le montant payé lors de la transaction correspond au total de la commande. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception du colis.

5. Modalités de remboursement

Méthode de remboursement :
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Le bénéficiaire du remboursement correspond au titulaire du paiement initial.

Délais de traitement :
Après validation du remboursement, la demande est transmise à l’établissement bancaire dans un délai d’environ trois jours ouvrables.

L’apparition du montant sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrables selon l’organisme bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il est possible de contacter le service client pour vérification.

6. Service client

Adresse : 382 ELM FOREST LOOP, CEDAR CREEK, TX, 78612

Téléphone : +1 (310) 766-2195

E-mail : ask@dreamnestoasis.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)